الهندسة · دوام كامل

مهندس تسليمات

نبذة عن الوظيفة

استقبال العملاء ومساعدتهم في الاستفسارات المتعلقة بتسليم وحداتهم، وإتمام التسليم وتقديم الجولات التعريفية بالمنازل. التنسيق مع الإدارات والزملاء والملاك وفقًا لسياسات الشركة وأهدافها.

المهام والمسؤوليات

فحص الوحدات قبل التسليم للتأكد من نظافتها وتوصيل المرافق.
إجراء زيارات ميدانية لتقييم حالة الوحدات.
استقبال العملاء والترحيب بهم ومرافقتهم إلى منازلهم والتعريف بالمجتمع.
إعداد تقارير الفحص.
إطلاع العملاء على المرافق والخدمات والمحلات المتاحة داخل مجتمعهم.
استلام مفاتيح الوحدات من إدارة المشروعات لتسليمها للعملاء.
التنسيق مع فريق إدارة علاقات العملاء لتحديد مواعيد تسليم الوحدات.
مساعدة الفريق في إعداد جميع المستندات اللازمة لإجراءات التسليم.
مراجعة أي تسويات مالية مع الإدارة المالية قبل التسليم.
متابعة طلبات العملاء والتعديلات المطلوبة.
التعامل مع ملاحظات العملاء وإشعاراتهم خلال أعمال التشطيب وبعدها.
استلام طلبات التعديل ومتابعتها مع المكتب الفني.
زيارة الوحدات وإعداد قوائم الملاحظات، ومتابعة مهندسي الموقع لاستكمال البنود المعلقة قبل التسليم ضمن الإطار الزمني المتفق عليه.
تولي مسؤولية إعداد مستندات التسليم المطلوبة.
إعداد الأوراق والفواتير اللازمة.
إعداد تقارير التسليم وتقارير الموقع الشهرية والربع سنوية.

المؤهلات والمتطلبات

خبرة من سنتين إلى 4 سنوات في خدمة العملاء وتسليم الوحدات.
مؤهل جامعي في الهندسة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
معرفة بمبادئ خدمة العملاء وممارساتها.
مهارات متميزة في التواصل.
الانتباه للتفاصيل.
مهارات قوية في التفاوض وحل المشكلات.
العمل الجماعي والقدرة على العمل تحت الضغط.
مهارات الالتزام والعرض والتخطيط والتنظيم والتركيز على النتائج وتقديم المشورة والتفكير النقدي وإدارة الأفراد.

تقدّم الآن